EXPÉDITION ET LIVRAISON

- Tous les envois dans la péninsule sont expédiés avec Tips@ assuré. La livraison varie en fonction de la zone, généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.
- Nous expédions vers les îles Baléares, le service n'entraîne pas de frais supplémentaires et est généralement envoyé par Correos.
- Nous expédions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Ce type d'envoi est envoyé par courrier recommandé. Vous devez savoir que les douanes locales peuvent exiger le paiement de la taxe d'importation correspondante. Ce montant est toujours à la charge de l'acheteur.
- Nous expédions vers n'importe quel endroit du monde au moyen du service économique international de Correos. Si vous avez besoin d'un devis pour l'expédition dans votre pays, veuillez nous contacter.
- Nous expédions du lundi au vendredi, généralement le produit quitte nos installations le jour suivant la commande.
- Nous sommes situés à Albacete. Dans tous les cas, les commandes passées dans la péninsule seront soumises à des frais de douane.
- L'acheteur sera informé par courrier électronique de l'état de l'expédition et du suivi.

VIE PRIVÉE ET SÉCURITÉ

Electropolis garantit expressément que les données que vous nous fournissez restent absolument confidentielles, conformément à la loi sur la protection des données, sous le numéro d'enregistrement : 2113150573. L'utilisation de cookies est nécessaire à l'utilisation de notre site web. Les cookies sont utilisés pour établir des statistiques anonymes. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe à l'écran de la réception de cookies et qu'il empêche leur installation. Veuillez consulter les instructions de votre navigateur pour plus d'informations.

RETOURS ET ÉCHANGES

 Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et c'est pourquoi nous offrons la possibilité d'échanger ou de retourner un produit. Il est important que vous lisiez attentivement les conditions car certains produits, de par leur nature, ne peuvent être échangés ou retournés :

- Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
- Selon la loi royale 1/2007 du 16 novembre 2007, les biens de consommation dont le prix est soumis aux fluctuations des coefficients du marché financier que le vendeur ne peut contrôler, les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés, tels que les articles d'hygiène personnelle, les prothèses personnelles, les produits de nature consommable, les produits qui sont facilement endommagés et qui ont été utilisés, ne peuvent pas être retournés. Il n'est pas non plus possible de retourner les appareils auditifs ou les amplificateurs de son, car ils sont à l'origine de la transmission de nombreuses maladies.
- Afin de pouvoir rembourser le montant payé, il est indispensable que le produit nous parvienne avec la boîte en parfait état, avec l'emballage d'origine et avec tous les accessoires sans signes évidents d'utilisation. Les produits présentant des traces d'utilisation, les produits incomplets ou manipulés ne seront pas remboursés. o Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En aucun cas nous n'accepterons un colis envoyé à notre entrepôt en port dû.
- La présentation de la preuve d'achat est absolument obligatoire pour tout échange, retour ou garantie.
- Bien que la loi stipule que les entreprises disposent de 31 jours pour résoudre les problèmes, nous garantissons qu'en aucun cas le client n'aura à attendre aussi longtemps, car nous disposons d'un personnel qualifié qui accélérera considérablement le processus.

CONDITIONS

Tous nos produits sont neufs (sauf mention contraire dans l'annonce) et sont livrés avec tous les accessoires d'utilisation et/ou d'installation. Ils sont garantis 2 ans à compter de la réception du produit. Certains produits tels que les alarmes de voiture, les kits xénon, etc. nécessitent une installation professionnelle par une personne qualifiée. Une mauvaise installation peut causer des dommages irréversibles au produit ou au véhicule, dans ce cas la garantie NE COUVRE PAS les dommages. Nous sommes des distributeurs et nous ne connaissons pas l'installation de certains dispositifs, il est donc de l'obligation du client et/ou de l'installateur de s'informer des éventuelles incompatibilités qui peuvent exister. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter avant d'installer le produit.

LES MODES DE PAIEMENT

Nous disposons d'un large éventail d'options de paiement. Elles sont détaillées ci-dessous :
- Virement bancaire : Titulaire : Tienda Electropolis SL // La Caixa // 2100-5858-74-0200034819
- Carte de crédit
- Contre remboursement (commission supplémentaire)
- Paypal

RÉCLAMATIONS

Les parties se soumettent aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur pour la résolution des conflits, renonçant à toute autre juridiction. En outre, en tant qu'entité adhérente à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son code d'éthique, en cas de litiges relatifs au recrutement et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l'accessibilité, l'utilisateur peut s'adresser au système de résolution extrajudiciaire des litiges de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Tienda Electropolis, SL est responsable des fichiers de données personnelles dûment enregistrés auprès de l'AEPD, qui peuvent être modifiés et/ou supprimés à tout moment par le propriétaire en envoyant une demande écrite à notre adresse électronique info@electropolis.es ou à Apartado de Correos nº 30 de Chinchilla, Albacete. Afin de traiter votre commande et de transférer les droits de reproduction des images à nos clients, nous avons besoin de certaines données personnelles telles que le nom de l'entreprise, le numéro de TVA, le nom et le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique, qui sont traitées par ordinateur. Vous autorisez expressément le stockage de ces données dans notre base de données clients à des fins d'utilisation interne. Conformément aux dispositions de la loi organique 15/99 du 13 décembre 1999 sur la protection des données à caractère personnel et de ses règlements d'application, vous pouvez, à tout moment, accéder à vos données personnelles, les modifier ou demander leur suppression de notre base de données via notre site Web ou en envoyant un e-mail à info@electropolis.es. Le traitement et la gestion de ces données sont conformes aux dispositions du décret royal 994/1999, du 11 juin, qui approuve la réglementation des mesures de sécurité des fichiers automatisés contenant des données à caractère personnel. Electropolis ne vend en aucun cas l'information sur ses clients à des tiers et ne cède aucune information sur vos données. Electropolis se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité en raison d'un changement de législation, de jurisprudence ou conformément à ses critères ou pratiques commerciales. Pour toute question ou clarification, veuillez contacter info@electropolis.es