ENVÍO Y ENTREGA

- Todos los envíos dentro de la península se envían con Tips@ asegurado. La entrega varía dependiendo la zona, por lo general se entrega entre 1 y 3 días laborables.
- Realizamos envíos a Baleares, el servicio no llega ningún tipo de recargo adicional y se envía por Correos por lo general.
- Enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Este tipo de envíos se realizarán por correo certificado. Debe saber que es posible que la aduana local exija el pago del impuesto correspondiente de importación. Este importe siempre correrá a cargo del comprador.
- Mandamos a cualquier lugar del mundo mediante el servicio internacional económico de Correos. Si necesita un presupuesto del envío a su país contacte con nosotros.
- Realizamos envíos de Lunes a Viernes, por lo general el producto/s saldrá de nuestras instalaciones al día siguiente de efectuar el pedido.
- Nuestra ubicación es Albacete. En ningún caso los pedidos dentro de la península llevarán gastos aduaneros.
- Se notificará por email al comprador del estado del envío y del tracking.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Electropolis garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad, bajo la Ley de Protección de Datos bajo el número de registro: 2113150573. Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de elaborar estadísticas anónimas. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies e impedir su instalación. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta información.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 Nos preocupa mucho la satisfacción de nuestros clientes por eso ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver un producto. Es importante que lea detenidamente las condiciones ya que existen algunos productos que por su naturaleza no pueden ser cambiados y devueltos, las detallamos a continuación:

- El consumidor dispone de 7 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
- Según el Real Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre no se podrá aplicar la devolución a los bienes de consumo cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes de mercado financiero que el vendedor no pueda controlar, los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos tales como objetos de higiene personal, prótesis personales, productos de naturaleza consumible, productos de fácil deterioro que hubieran sido usados. Tampoco es posible la devolución de audífonos o amplificadores de sonido por ser causa de transmisión de numerosas enfermedades.
- Para poder realizar un abono del importe pagado es imprescindible que el producto nos llegue con la caja en perfecto estado, con el embalaje original y con todos los accesorios sin signos evidentes de uso. No se devolverá el importe de productos con signos de uso, incompletos o manipulados. o Los portes de vuelta correrán a cargo del comprador. En ningún caso aceptaremos un paquete enviado a nuestro almacén a portes debidos.
- Es totalmente obligatorio presentar el justificante de compra para poder tramitar cualquier cambio, devolución o garantía.
- A pesar de que la ley ampara que las empresas disponemos de 31 días para solventar los problemas, garantizamos que en ningún caso el cliente tendrá que esperar tanto tiempo, disponemos de personal cualificado que agilizará tremendamente el trámite.

CONDICIONES

Todos nuestros productos son nuevos a estrenar (siempre que en el anuncio no se especifique lo contrario) y vienen con todos sus accesorios para uso y/o instalación. La garantía de los mismos es de 2 años a partir de la recepción del producto. Ciertos productos como alarmas de coche, kits de xenon, etc requieren de una instalación profesional por una persona cualificada. Una incorrecta instalación puede ocasionar daños irreversibles en el producto o vehículo, en este caso la garantía NO CUBRE los daños. Nosotros somos distribuidores y desconocemos la instalación de algunos dispositivos, por lo cual es obligación del cliente y/o instalador el informarse de las posibles incompatibilidades que puedan existir. Si tiene alguna duda por favor contacte con nosotros previamente antes de instalar el producto.

FORMAS DE PAGO

Disponemos de un amplio abanico de posibilidades para efectuar pagos. Las detallamos a continuación:
- Transferencia Bancaria: Titular: Tienda Electropolis SL // La Caixa // 2100-5858-74-0200034819
- Tarjeta de crédito
- Contrarrembolso (conlleva una comisión adicional)
- Paypal

RECLAMACIONES

Las partes se someten a su elección para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Tienda Electropolis, SL es la responsable de los ficheros de datos personales debidamente inscritos en la AEPD, pudiendo ser modificados y/o borrados en cualquier momento por el propietario mediante una solicitud por escrito a nuestro email info@electropolis.es o al Apartado de Correos nº 30 de Chinchilla, Albacete. Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, CIF, nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra página web o enviando un e-mail a info@electropolis.es. El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Electropolis bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos. Electropolis se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial. Para cualquier duda o aclaración diríjase a info@electropolis.e